Sokongan Buddy Balls
Perlukan bantuan dengan tempahan, pembayaran atau akaun anda? Kami sedia membantu.
Hubungi kami
- WhatsApp: +673 899 3369
- E-mel: support@supersquadsports.com
- Waktu operasi: Setiap hari, 9 pagi hingga 9 malam, waktu Brunei
Untuk membantu kami menjawab dengan lebih cepat, beritahu kami nombor telefon akaun anda dan, bagi tempahan atau pembayaran, tarikh permainan atau nombor pesanan daripada resit anda.
Soalan lazim
Bagaimana saya menempah permainan?
Buka aplikasi, pilih tarikh, pilih permainan dan posisi yang kosong dalam pasukan kuning atau biru, kemudian bayar semasa pembayaran. Tempahan anda akan dipaparkan dalam My Games setelah pembayaran disahkan.
Bagaimana saya membayar?
Menggunakan kad, Pocket QR atau Pocket Biller, melalui Pocket Pay. Anda juga boleh menggunakan kupon atau baki Refund Value anda.
Saya sudah membayar tetapi tempahan saya tidak dipaparkan.
Tunggu seminit, kemudian tarik ke bawah untuk memuat semula My Games. Kami hanya mengesahkan tempahan selepas Pocket mengesahkan pembayaran. Jika tempahan masih tidak dipaparkan selepas 15 minit, hubungi kami dengan nombor pesanan anda. Jangan membayar sekali lagi.
Bagaimana saya membatalkan tempahan, dan adakah saya akan mendapat bayaran balik?
Buka permainan dalam My Games dan tekan Cancel booking. Batalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum permainan (48 jam untuk tempahan skuad) untuk bayaran balik penuh. Pembatalan lewat tidak akan menerima bayaran balik, tetapi anda tidak kehilangan mata. Jika anda tidak hadir, anda tidak akan menerima bayaran balik dan tiada mata untuk permainan itu. Baca Polisi Pembatalan sepenuhnya.
Ke mana bayaran balik saya pergi?
Ke baki Refund Value anda dalam aplikasi, dengan serta-merta. Gunakannya untuk permainan atau barangan dalam tempoh 3 bulan. Jika anda membatalkan pada hari yang sama anda membayar, hubungi kami pada hari itu dan kami boleh memulangkannya ke kad anda.
Bagaimana saya mendaftar masuk semasa permainan?
Tiba sekurang-kurangnya 15 minit sebelum permainan bermula. Aplikasi akan mendaftar masuk anda apabila anda tiba di tempat permainan, atau tekan I'm here pada permainan itu. Satu daftar masuk merangkumi semua permainan yang anda tempah di sana pada malam itu. Jika telefon anda bermasalah, minta pengadil mendaftar masuk anda.
Bagaimana mata dikira?
Anda mendapat 2 mata kerana bermain, ditambah 3 mata untuk kemenangan atau 1 mata untuk keputusan seri, 2 mata bagi setiap gol, 1 mata bagi setiap bantuan gol, 1 mata bagi setiap selamatan jika anda penjaga gol, dan beza jaringan: tambah untuk pasukan yang menang, tolak untuk pasukan yang kalah. Semua kecuali 2 mata bermain dijumlahkan dahulu dan tidak pernah kurang daripada sifar, jadi anda sentiasa mendapat sekurang-kurangnya 2 mata. Mata dipaparkan sebaik sahaja pengadil menghantar keputusan. Jumlah mata sepanjang masa anda menentukan tahap anda, daripada Academy hingga First Squad. Papan pendahulu dikira setiap bulan, serta papan tahunan dan sepanjang masa.
Bagaimana saya mengambil barangan?
Ambil di kedai pengambilan yang anda pilih semasa pembayaran. Kami akan memaklumkan anda dalam aplikasi apabila barangan sedia untuk diambil.
Saya tidak menerima kod log masuk.
Pastikan nombor anda betul dan telefon anda mempunyai isyarat, kemudian tunggu seminit sebelum meminta kod baharu. Anda boleh meminta sehingga 3 kod dalam masa 10 minit. Jika kod masih tidak diterima, hubungi kami.
Bagaimana saya menukar nombor telefon, jantina atau tarikh lahir?
Anda boleh menukar nombor telefon dalam aplikasi di bawah Profile, kemudian Settings. Untuk menukar jantina atau tarikh lahir, hubungi kami.
Bagaimana saya memadamkan akaun?
Dalam aplikasi, pergi ke Profile, kemudian Settings, kemudian Delete account. Atau gunakan halaman Padam akaun anda kami.
Saya ingin melaporkan seorang pemain atau masalah semasa permainan.
Hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel dengan tarikh permainan, tempat dan apa yang berlaku.